請依照以下簡單步驟即可完成：
完成後，您即正式成為會員，點選「個人條碼」取得個人專屬「市民碼」。
兩者的主要差異在於「服務存取權限」：
可以到友善寵物的【業者名單與統計】中的【寵物登記機構查詢】，查詢鄰近的動物醫院，事先電話諮詢、預約寵物登記相關服務。
因為這些資料來源來自寵物登記網，飼主無法自行編輯。如果這些無法編輯的欄位資料有誤或需要異動，可洽當初輸入資料的寵物登記機構、鄰近是寵物登記機構的動物醫院或高雄市動物保護處等等，擇一處辦理資料的變更，建議出發前先打電話預約與問清楚需要帶的資料，以免白跑一趟喔!
請先確認飼主綁定的身分證字號或輸入的生日是否正確，可至【個人中心】>【個人資料】檢視身分證字號或生日，確認為正確資料後再重新操作【授權寵物同步綁定作業】。
透過寵物綁定功能，本平台將從寵物登記網撈出飼主名下有晶片號碼的動物，為每隻寵物建置1張寵物卡，飼主還能記錄編輯寵物日常生活，例如：驅蟲、洗澡、就醫紀錄、紀念日與願望清單等資訊，方便飼主數位化管理寵物資訊，以科技溫暖連結飼主與寵物。
友善寵物服務整合多項便利功能，包含寵物遺失與協尋、寵物登記機構與合法寵物業者查詢、寵物登記預約申辦以及全台首創的寵物卡；會員可以為每隻寵物建檔1張寵物卡(目前限定有晶片號碼的寵物)，記錄寵物的資訊與美好日常。同時，會員至特約商店消費還能享有寵物美容、醫療、用品等多項優惠，可說是毛寶貝生活照顧一把罩!
自2026年1月1日起，一卡通公司為強化服務獨立性，已將電子支付功能正式移轉：
TWQR / 掃碼支付：開啟 APP 中的「付款碼」給店家掃描，或使用掃描器掃店家有提供TWQR的 QR Code。
在開始之前，請先準備好以下三樣東西：
- 智慧型手機（下載並安裝 iPASS MONEY APP）
- 身分證
- 銀行帳戶（用於連結扣款與儲值）或信用卡（用於輔助驗證）
註冊過程非常簡單，跟著 iPASS MONEY APP 指引即可完成：
如您遇到繳費失敗問題，可能有以下原因：
如遇繳費失敗問題，請洽高雄銀行原開戶行進一步協助您查詢原因。(高雄銀行各服務據點請參閱：https://www.bok.com.tw/other-pages-1)
版次：3.1 發布日期：2025年11月03日
壹、 目的
高雄市政府 (以下簡稱本府)，為了協助您瞭解「高雄數位市民」（以下簡稱本系統(含網站)）如何保護您在使用本系統(含網站)各項服務的安全、及如何蒐集、處理、利用及保護您所提供的個人資料，特訂定本政策。請您仔細閱讀以下各項說明，若對本政策有任何意見或疑問，也歡迎使用意見信箱與我們聯絡。
貳、 適用範圍
本政策適用於您在使用本府透過本系統(含網站)所提供的各類服務及活動時，所涉及的個人資料蒐集、處理、利用與保護之相關作法。另外，在本系統(含網站)所連結的其他非本府維運之系統(含網站)，不適用本政策，本府亦不負任何連帶責任。
參、 政策內容
一、 個人資料之安全與保護
本府設有防毒系統、防火牆等相關資訊安全防禦設備及必要的安全防護措施，保護本系統(含網站)及您的個人資料安全，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
二、 蒐集個人資料之目的
資（通）訊服務(135)、資(通)訊與資料庫管理(136)、資通安全與管理(137)、 契約、類似契約或其他法律關係事務(069)、消費者、客戶管理與服務(090)、政令宣導(072)。
三、 蒐集個人資料類別及範圍
C001 辨識個人者（LINE識別碼或Google郵件地址、姓名、戶籍地址、通訊地址、出生年月日、電子郵件信箱、市話電話、行動電話、高雄數位市民會員識別碼、高雄幣會員識別碼、高雄幣帳戶代碼、高雄幣帳戶名稱、高雄幣帳戶種類）
C002 辨識財務者（高雄銀行帳號、一卡通會員識別碼、一卡通卡片內碼）
C003 政府資料中之辨識者（身分證或居留證統一編號）
C032 財產（車牌種類、車牌號碼）
C073 安全細節(會員密碼)
C093 財務交易（一卡通代收儲值金即時入帳交易紀錄、高雄幣取得與兌換紀錄）
未分類之資料(IP位址、系統操作紀錄、參加活動紀錄、位置紀錄、接收訊息、活動問卷調查、一卡通卡片外觀碼、一卡通卡種代碼、一卡通卡種名稱、一卡通卡片狀態、一卡通是否為圖書卡、一卡通綁定日期、一卡通更新日期、授權同意紀錄、任務紀錄、打卡紀錄、會員操作紀錄、頁面瀏覽紀錄、隱私權保護政策同意紀錄) 。
四、 利用期間、地區、對象及方式
(一) 個人資料利用期間
未終止之會員特定目的持續期間，會員終止後2年，成為靜止會員後2年。
下列資料之利用期間為年度結束後5年：任務紀錄、打卡紀錄、會員操作紀錄、一卡通代收儲值金即時入帳交易紀錄、高雄幣取得與兌換紀錄。
下列資料之利用期間為1年：訊息發送、問卷調查填寫紀錄、頁面瀏覽紀錄。
(二) 個人資料利用之地區
台灣地區(包括澎湖、金門及馬祖等地區)。
(三) 個人資料利用之對象
提供本服務之相關人員包括：系統管理者、系統維護人員等。
本服務之相關系統包括：市政服務、智能客服等。
提供便民服務透過API與本服務介接之本府所屬機關包括但不限於：一卡通、高雄銀行、高雄市立圖書館、運動中心、復康巴士、停車管理中心、交通裁決中心。
提供便民服務與本府合作透過API與本服務介接之民間機構包括但不限於：Uniigym優力勁聯。
(四) 個人資料利用之方式
本府對於您所提供的個人資料，其蒐集、處理及利用，悉依本府執行業務相關法令與個人資料保護法等規定辦理，以充分保障您的個人隱私權，本系統(含網站)不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
本系統(含網站)將以下列方式利用所蒐集之會員個人資料：
內部系統透過API取得會員基本資料。
透過API傳送實名會員銀行帳號或統一編號至外部系統進行交易或服務提供。
系統管理者透過後臺介面查詢。
透過API傳送車牌資料至停車管理中心之系統查詢待繳停車單。
透過API傳送車牌資料至交通裁決中心之系統查詢罰鍰。
(五) 個人資料之權利及權益
當您在本系統(含網站)提供個人資料後，您可以依據個人資料保護法行使以下權利：
查詢或請求閱覽
請求製給複製本
請求補充或更正
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除
請注意您在向本府請求刪除本系統(含網站)某項服務的個人資料後，本府如因該資料之刪除而無法繼續提供服務時，您將無法再享有該項服務之提供。
本系統(含網站)之個人資料如有以下情形之一者，本府將以停止蒐集、處理或利用個人資料之方式代替刪除個人資料：
有法令規定或契約約定之保存期限。
理由足認刪除將侵害您值得保護之利益。
其他不能刪除之正當事由。
五、 不提供個人資料所致權益之影響
您得自由選擇是否提供相關個人資料，惟若拒絕提供相關個人資料或所提供之資料有不足、不實或有誤者，將導致本府無法提供本服務供您使用，如進而造成您或他人權益受損情事時，應由您自負責任，本府不負賠償責任。
六、 其他事項
您的個人資料受到個人資料保護法之保護及規範。本府如違反「個人資料保護法」規定或因天災、事變或其他不可抗力事由，致個人資料被竊取、洩漏、竄改、遭其他侵害者，本府將於查明後依照個人資料保護法施行細則相關規定，以適當方式如電話、信函、電子郵件或網站公告等通知您。
本府將定期檢視本隱私權保護政策，並保留隨時依業務及法規變動修正的權利。任何修改將會在本系統(含網站)上更新，如未經表示反對仍繼續使用本系統(含網站)，則視為您已閱讀、瞭解並同意接受修訂內容。
若對於本隱私權保護政策或後續修訂內容有表示反對等任何意見，或欲行使本隱私權保護政策參、策政策內容五、個人資料之權利及權益章節中之各項權利，請利用本系統諮詢服務信箱ktcwebmail@kcg.gov.tw 與本府聯繫。
肆、 個人之保護責任
維持密碼及帳號的機密安全，是本系統(含網站)與您共同的責任。
您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時，請您立即透過本系統諮詢服務信箱告知，以便盡速協助處理。
確保每次連線完畢均登出帳號，以保護個人帳號不會遭到其他人濫用。若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料或信件。
伍、 Cookie運用政策
Cookie是伺服端為了區別使用者的不同喜好，由瀏覽器寫入使用者端裝置的一些簡短資訊。雖然Cookie會識別使用者的電腦或行動裝置，但是無法識別使用者的身分。您也可以透過在您的瀏覽器中選擇修改您對於Cookie的接受程度，如果您選擇拒絕所有的Cookie，您可能無法正常使用本系統(含網站)。
版次：3.0 發布日期：2025年6月19日
壹、 目的
高雄市政府 (以下簡稱本府)，為了協助您瞭解「高雄數位市民」（以下簡稱本系統(含網站)）如何保護您在使用本系統(含網站)各項服務的安全、及如何蒐集、處理、利用及保護您所提供的個人資料，特訂定本政策。請您仔細閱讀以下各項說明，若對本政策有任何意見或疑問，也歡迎使用意見信箱與我們聯絡。
貳、 適用範圍
本政策適用於您在使用本府透過本系統(含網站)所提供的各類服務及活動時，所涉及的個人資料蒐集、處理、利用與保護之相關作法。另外，在本系統(含網站)所連結的其他非本府維運之系統(含網站)，不適用本政策，本府亦不負任何連帶責任。
參、 政策內容
一、 個人資料之安全與保護
本府設有防毒系統、防火牆等相關資訊安全防禦設備及必要的安全防護措施，保護本系統(含網站)安全及您的個人資料，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
二、 蒐集個人資料之目的
資（通）訊服務(135)、資(通)訊與資料庫管理 (136)、資通安全與管理(137)、 契約、類似契約或其他法律關係事務(069)、消費者、客戶管理與服務(090)、政令宣導(072)。
三、 蒐集個人資料類別及範圍
C001 辨識個人者（LINE識別碼或Google郵件地址、姓名、戶籍地址、通訊地址、出生年月日、電子郵件信箱、市話電話、行動電話、高雄數位市民會員識別碼、高雄幣會員識別碼、高雄幣帳戶代碼、高雄幣帳戶名稱、高雄幣帳戶種類）
C002 辨識財務者（高雄銀行帳號、一卡通會員識別碼、一卡通卡片內碼）
C003 政府資料中之辨識者（身分證或居留證統一編號）
C032 財產（車牌種類、車牌號碼）
C073 安全細節(會員密碼)
C093 財務交易（一卡通代收儲值金即時入帳交易紀錄、高雄幣取得與兌換紀錄）
C132 未分類之資料(IP位址、系統操作紀錄、參加活動紀錄、位置紀錄、接收訊息、活動問卷調查、一卡通卡片外觀碼、一卡通卡種代碼、一卡通卡種名稱、一卡通卡片狀態、一卡通是否為圖書卡、一卡通綁定日期、一卡通更新日期、授權同意紀錄、任務紀錄、打卡紀錄、會員操作紀錄、頁面瀏覽紀錄、隱私權保護政策同意紀錄) 。
四、 利用期間、地區、對象及方式
(一) 個人資料利用期間
未終止之會員特定目的持續期間，會員終止後2年，成為靜止會員後2年。
下列資料之利用期間為年度結束後5年：任務紀錄、打卡紀錄、會員操作紀錄、一卡通代收儲值金即時入帳交易紀錄、高雄幣取得與兌換紀錄。
下列資料之利用期間為1年：訊息發送、問卷調查填寫紀錄、頁面瀏覽紀錄。
(二) 個人資料利用之地區
台灣地區(包括澎湖、金門及馬祖等地區)。
(三) 個人資料利用之對象
提供本服務之相關人員包括：系統管理者、系統維護人員等。
本服務之相關系統包括：市政服務、智能客服等。
提供便民服務透過API與本服務介接之本府所屬機關包括但不限於：一卡通、高雄銀行、高雄市立圖書館、運動中心、復康巴士、停車管理中心、交通裁決中心。
提供便民服務與本府合作透過API與本服務介接之民間機構包括但不限於：Uniigym優力勁聯。
(四) 個人資料利用之方式
本府對於您所提供的個人資料，其蒐集、處理及利用，悉依本府執行業務相關法令與個人資料保護法等規定辦理，以充分保障您的個人隱私權，本系統(含網站)不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
本系統(含網站)將以下列方式利用所蒐集之會員個人資料：
內部系統透過API取得會員基本資料。
透過API傳送實名會員銀行帳號或統一編號至外部系統進行交易或服務提供。
系統管理者透過後臺介面查詢。
透過API傳送車牌資料至停車管理中心之系統查詢待繳停車單。
透過API傳送車牌資料至交通裁決中心之系統查詢罰鍰。
(五) 個人資料之權利及權益
當您在本系統(含網站)提供個人資料後，您可以依據個人資料保護法行使以下權利：
查詢或請求閱覽
請求製給複製本
請求補充或更正
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除
請注意您在向本府請求刪除本系統(含網站)某項服務的個人資料後，本府如因該資料之刪除而無法繼續提供服務時，您將無法再享有該項服務之提供。
本系統(含網站)之個人資料如有以下情形之一者，本府將以停止蒐集、處理或利用個人資料之方式代替刪除個人資料：
有法令規定或契約約定之保存期限。
理由足認刪除將侵害您值得保護之利益。
其他不能刪除之正當事由。
五、 不提供個人資料所致權益之影響
您得自由選擇是否提供相關個人資料，惟若拒絕提供相關個人資料或所提供之資料有不足、不實或有誤者，將導致本府無法提供本服務供您使用，如進而造成您或他人權益受損情事時，應由您自負責任，本府不負賠償責任。
六、 其他事項
您的個人資料受到個人資料保護法之保護及規範。本府如違反「個人資料保護法」規定或因天災、事變或其他不可抗力事由，致個人資料被竊取、洩漏、竄改、遭其他侵害者，本府將於查明後依照個人資料保護法施行細則相關規定，以適當方式如電話、信函、電子郵件或網站公告等通知您。
本府將定期檢視本隱私權保護政策，並保留隨時依業務及法規變動修正的權利。任何修改將會在本系統(含網站)上更新，如未經表示反對仍繼續使用本系統(含網站)，則視為您已閱讀、瞭解並同意接受修訂內容
若對於本隱私權保護政策或後續修訂內容有表示反對等任何意見，或欲行使本隱私權保護政策參、策政策內容五、個人資料之權利及權益章節中之各項權利，請利用本系統諮詢服務信箱ktcwebmail@kcg.gov.tw 與本府聯繫。
肆、 個人之保護責任
維持密碼及帳號的機密安全，是本系統(含網站)與您共同的責任。
您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時，請您立即透過本系統諮詢服務信箱告知，以便盡速協助處理。
確保每次連線完畢，均會登出帳號使用以保護個人帳號不會遭到其他人濫用。若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料或信件。
伍、 Cookie運用政策
Cookie是伺服端為了區別使用者的不同喜好，由瀏覽器寫入使用者端裝置的一些簡短資訊。雖然Cookie會識別使用者的電腦或行動裝置，但是無法識別使用者的身分。您也可以透過在您的瀏覽器中選擇修改您對於Cookie的接受程度，如果您選擇拒絕所有的Cookie，您可能無法正常使用本系統(含網站)。
請至高雄數位市民平台「個人中心→管理中心→實名驗證綁定」完成任一種實名驗證。
再至高雄數位市民平台「個人中心→管理中心→高銀帳戶綁定」輸入高銀帳號後按下確認即完成綁定。
限綁定使用者本人於高雄銀行開立之新台幣存款帳戶，如遇綁定失敗問題，請洽原開戶行協助查詢原因。(高雄銀行各服務據點請參閱：https://www.bok.com.tw/other-pages-1)
如您遇到繳費失敗問題，可能有以下原因：
(約定交易：單筆限額500萬/每日限額500萬；非約定交易：單筆限額10萬/每日限額10萬/當月限額20萬；如轉出或轉入單位之限額低於前述規定，則依轉出或轉入單位之規定辦理之。)
系統維運等其他原因。
如遇繳費失敗問題，請洽高雄銀行原開戶行進一步協助您查詢原因。(高雄銀行各服務據點請參閱：https://www.bok.com.tw/other-pages-1)
減碳行動如下：
1.使用環保杯：
在四大超商(7-11/全家/萊爾富/OK Mart)使用環保杯購買飲品，並透過發票登錄方式進行審核，經系統確認發票開立營業人地址為高雄地區及符合明細內容，即可審核成功累積減碳量。
※「寄杯」或「特價活動(贈送)」均無法參與本次的活動登錄。
2.購買蔬食或即期食品：
選擇蔬食替代肉類可有效減少碳排放，培養惜食觀念則有助於解決剩食問題，透過改變飲食行為，共同促進地球的永續發展。
在超商(7-11/全家/萊爾富)購買蔬食商品/即期食品(i珍食/友善食光/惜福食堂)，並透過發票登錄方式進行審核，經系統確認發票開立營業人地址為高雄地區及符合明細內容，即可審核成功累積減碳量。
※其中「超商蔬食商品清單」包含：
(1)7-11：
西魯時蔬燴飯、植物鮪魚飯糰、香鬆紫米風味飯糰、松包子-招牌蔬食包、雙色地瓜起司三明治、松露風味蔬菜烘蛋捲餅、輕滷時蔬、當歸湯、牛肝菌菇濃湯、松露蕈菇粥、陽明春天野菇炊飯飯糰、陽明春天植物牛若堡、陽明春天植物雞丁燴飯、陽明春天古早味香菇竹筍粥、麻油菇菇拌飯、香辣堅果蛋炒飯、松露菇菇燉飯、小小樹食繽紛時蔬青醬筆管麵、金沙烤豆腐義大利麵、油香椒麻蒟蒻、及第植物肉水餃、海帶脆筍肉、弘揚植物肉青花椒熟水餃、弘陽-東山風味滷味、弘陽-植物肉玉米熟水餃、桂冠素三杯炒飯、桂冠薑黃素炒飯、桂冠素青醬野菇義大利麵、松珍素沙嗲醬爆蝦、松珍素鮮嫩炸雞塊、松珍素花枝丸、日式豆皮蕎麥風味冷麵、小小樹食義式紅茄嫩蛋燉飯、祥和川味水煮牛若燴飯、義式蕃茄蕈菇義大利麵、蕈菇筍丁飯糰、芝麻香鬆蛋三明治、隨緣川味時蔬炒飯、隨緣白醬松露義大利麵、塔香鹹酥雞球。
(2)全家：
素魷魚羹麵、義式番茄蔬菜筆尖麵、大口番茄牛若風味飯糰、蠔香鮑菇筍丁飯糰、蔬食鮪魚飯糰、芝麻香鬆飯糰、日式稻荷壽司、香鬆起司蛋三明治、雙起司蔥抓餅、松露野菇白醬燉飯、蕃茄蛋洋芋握沙拉、凱薩沙拉、十品目田園沙拉、義式蔬菜湯、韓式炸G、黑胡椒素雞塊、美式香辣素雞米花、冷凍巨峰葡萄、冷凍愛文芒果、冷凍鳳梨釋迦、少一杯雙拼、大口麻婆豆腐飯糰、香麻滷時蔬餐盒、好多菜三明治、厚蛋時蔬握沙拉、鐵板什錦炒泡麵、小滷青蔬、可樂餅。
(3)萊爾富：
杏鮑菇筍丁三角飯糰、蒔蔬炒飯、松露野菇燉飯。
3.市政服務：
使用線上申辦取代臨櫃服務，可以減少用紙和交通往返，方便、省時且減少碳排放。
申辦任一具有減碳標示之高雄數位市民市政服務，系統將自動累積對應減碳量。
4.圖書借閱：
透過圖書館借書，不僅能重複利用書籍資源，減少紙張浪費，還可降低書本印刷與運輸過程中的碳排放。
使用數位市民至高雄市立圖書館(本館或任一分館)借閱實體書籍，系統將自動累積對應減碳量。
※每次借閱圖書，得於次日累積對應之減碳量；惟單月最多以30本為計，借閱本數統計將於每月1日重置。
5.搭乘大眾運輸工具：
選擇搭乘捷運、輕軌、公車等大眾運輸工具，可有效降低私人交通工具所造成的碳排放，達到節能減碳效果。
使用一卡通於高雄市搭乘各式大眾運輸工具(包含公車、捷運、輕軌、渡輪及公共腳踏車等)，系統將自動累積對應減碳量。
未即時獲得減碳量原因：
1.您登錄的發票資訊錯誤或不完整。
2.商家尚未上傳至財政部電子發票整合服務平台。
因此，您可至「個人中心」-「我的減碳成果」頁面中點擊｢待審發票」，查詢已登錄的發票資訊，系統將定期進行重新比對審核，最遲會於購買7日內完成審核。
1. 基於每款手機提供的鏡頭支援不一，參與減碳行動發票掃描時，建議選用一般主鏡頭(自動模式)進行發票掃描作業，避免使用廣角、望遠等其它鏡頭進行發票掃描，以提昇掃描辨識度。
2. 當您執行發票掃描作業時，如無法辨識發票QR CDOE資訊時，可能原因來自於發票QR CDOE破損、模糊等情況，請您改用「手動輸入」或「手機條碼綁定」方式進行登錄作業。
1.本活動發票僅限定高雄地區(以開立營業人地址為高雄地區為基準)開立有效。
2.本活動發票登錄方式提供「發票掃描/手動輸入」或「手機條碼綁定」機制，每張發票限登錄1次，當您的消費發票明細(以財政部電子發票整合服務平台所提供資料為主)包含使用環保杯、購買蔬食或即期食品等2種品項以上，得選擇登錄其中一項，無法重複登錄計算。
3.本活動發票登錄方式如使用「手機條碼綁定」，將由系統每日凌晨同步財政部電子發票整合服務平台資料進行比對作業。
4.本活動發票登錄如失敗時(例如：發票資料填寫錯誤)，每張發票至多可再嘗試3次為限，超過則失效。
1.綁定手機條碼採介接至財政部系統驗證，當您驗證失敗或解除手機條碼，需間隔10分鐘才能進行綁定操作。
2.參與減碳行動發票登錄活動，欲採用手機條碼綁定方式參與，僅需完成一次手機條碼綁定即可，不需於各發票登錄活動重覆綁定作業。
3.倘若您收到LINE訊息推播通知【行動戴具綁定認證失敗通知】時，代表您於數位市民系統所綁定之手機條碼資料在呼叫財政部電子發票整合服務平台驗證時發生多次驗證異常，因此數位市民系統將會自動先行取消您於高雄數位市民系統綁定之手機條碼資料，請您再次至高雄數位市民系統「個人中心>手機條碼綁定」服務進行重新綁定手機條碼作業。
無法在超商使用高雄幣，請到高雄數位市民「高雄幣」我要兌換頁面，查看可兌換之項目(包含社群軟體儲值金、優惠券、實體商品、超商商品...等)。
1.首先您需註冊並登入高雄數位市民系統。
2.接續再點擊「服務總覽」選單，即可於「生活服務專區」檢視到「減碳生活」主題。
3.接續點擊進入「減碳生活」主題後，即可開始參與相關減碳活動。
您可以在數位市民平台透過 iPASS MONEY 支付系統繳納學雜費。要確認您的學校是否可以使用此繳費方式，您可以：
1.在平台跳轉到 iPASS MONEY 後，點擊「可繳交學雜費學校清單」查看完整的適用學校名單。
2.或查看您的繳費單上是否有標示支援 iPASS MONEY 支付的相關說明。
系統會永久保存您的兌換紀錄，您可以隨時查看過去所有的兌換歷史記錄，方便您追蹤及管理您的點數使用情況。
當您完成多元支付繳費後，系統會顯示繳費成功的訊息，您可以透過「已繳查詢」及「繳費明細」功能查看過去的繳費記錄（可自行調整查詢期間）。不過系統目前不會自動產生獨立的收據電子檔。如果您需要正式的電子收據，建議您聯繫客服中心或相關業務單位，詢問其他收據申領方式。
為了確保帳號安全與條碼的的時效性，不建議使用截圖的條碼。請您每次使用時透過系統即時產生的條碼進行掃描，這樣可以確保您的帳戶安全，並避免發生無法交易的狀況。
高雄幣必須在使用期限內使用完畢，無法延長效期。每筆高雄幣的使用期限是從獲得當下起算，直到隔年年底為止。您可以在「高雄幣→我擁有的高雄幣」功能查看目前持有的點數及其到期日期，建議您提前規劃使用，以免點數過期。
目前數位市民可使用卡好付及一卡通MONEY繳費，並提供停車費、交通罰鍰、稅金繳納、學雜費等繳費項目。
1.「自然人憑證」驗證：電腦（需網路連線）、讀卡機及自然人憑證。
2.「行動自然人憑證」驗證：電腦（需網路連線）、手機（需具生物辨識功能）、讀卡機及自然人憑證，其註冊與綁定方法請參閱行動自然人憑證功能教學 (https://fido.moi.gov.tw/pt/main/teaching) 。
提示訊息如下：
•「很抱歉，您並非設籍於高雄市，無法申辦服務」
請問您是否設籍於高雄市？根據我們的規定，好孕幣的發放對象僅限於以下兩類：
1. 設籍於高雄市的孕婦。
2. 設籍於高雄市並辦理結婚登記的新住民孕婦。
如果您不屬於這兩類情況，是無法申辦此項服務的。
提示訊息如下：
•「您好，您前次核發之好孕幣仍在使用期間內，本次將導引至「再次申辦」進行申請，如造成困擾，請見諒」
好孕幣的使用有效期為寶寶出生 6 個月內。如果前次申請「好孕行得通」服務核發的乘車券或好孕幣仍在使用期間內，請點擊提示訊息中的「再次申辦」超連結，開啟服務名稱：「好孕行得通」-需設籍本市（再次申辦）的服務進行申辦。
提示訊息如下：
•「您好，本項服務係提供「孕婦」產檢乘車之好孕幣。很抱歉，您無法申辦此項服務。」
此服務僅限孕婦本人進行申辦，請確認您申請單中「孕婦身分證號」欄位是否填寫男性身分證進行申辦；因「好孕行得通」服務申請通過後，孕婦皆須使用申請之 Line 帳號登入進行好孕幣的折抵，故申請時請使用孕婦本人的 Line 掃描福利申辦 QR Code 進行「好孕行得通」服務申請。
提示訊息如下：
•「系統異常 代碼：9999 訊息：系統錯誤」
系統發生問題，請撥打客服專線0900-458576。
孕婦登錄「高雄數位市民」，使用「好孕專區 - 乘車折抵」服務時，點擊「乘車折抵」按鈕無反應時，請確認是否具下列情況：
剩餘好孕幣是否為大於 0 元。
使用有效期限是否已過期。
手機介面呈現「狀態：本帳號使用紀錄異常，目前無法使用乘車折抵」，經社會局判定您可能重覆申請好孕幣+紙本券，違反申請規範，即註銷您好孕幣使用權利。
手機介面呈現「狀態：您違反補助規範，本次補助撤回」，經社會局判定您的好孕幣已超過有效期限，違反補助規範，即註銷您剩餘好孕幣。
如有疑慮請於上班時間洽高雄市政府社會局(07)3303353或(07)3368333轉7176
1.確認透過 LINE 開啟鏡頭掃描二維碼
2.確認瀏覽器未使用私密瀏覽或無痕分頁
3.若使用情形與上述相同，仍無法使用，請聯繫客服專線 0900-458-576 【週一至週五 (國定假日及例假日不上班) 9:00-12:00、13:30-18:00】
好孕幣為高雄市政府提供設籍本市孕婦或設籍本市市民辧理結婚登記之新住民孕婦便利的交通補助，用於孕婦產檢、產後回診及新生兒施打疫苗時，搭乘與本府社會局簽約之計程車（包含：台灣大車隊、大都會車隊、澄清湖車隊、新形象車隊）往返醫療院所時折抵車資使用。
好孕幣 1 元等值新臺幣 1 元。
孕婦可登錄「高雄數位市民」後，點擊「好孕專區」服務，即可檢視好孕幣有效期限。
因「好孕行得通」服務申請通過後，孕婦皆須使用申請之Line帳號登入進行好孕幣的折抵，故申請時請使用孕婦本人的Line掃描福利申辦QR Code進行「好孕行得通」服務申請。
1. 設籍本市孕婦。
2. 與設籍本市市民辧理結婚登記之新住民孕婦(婚嫁來臺之外國人)。
孕婦備妥身分證及國民健康署核發之孕婦健康手冊，於合作之醫療院所產檢後註冊/登錄「高雄數位市民」，並至「好孕專區」完成孕婦登記，發放好孕幣 5040 元計程車車資折抵交通補助，單次最高折抵好孕幣180元。
請先確認所有必填欄位已填寫完整。如果未填寫或填寫格式錯誤，系統會在欄位下顯示紅字提示。
※必填欄位：孕婦身分證號、孕婦姓名、孕婦生日、孕婦Email、預產期、戶籍地址、孕婦行動電話、申請人應備文件、產檢證明（檔案上傳）、身分證正面影本（檔案上傳）。
請等候 3~10 分鐘，若成功完成申請將傳送發幣訊息到 LINE ，接續即可點選圖卡進入【好孕專區-乘車折抵】功能。
於各院所掃描福利申辦 QR Code 開啟線上表單填寫畫面 ，並點擊第一欄「孕婦身分證號」底下的【新住民申辦按此】按鈕，開啟「好孕行得通」-未設籍之新住民孕婦申辦服務進行申辦。
如果申請的孕婦是新住民，或者是在前次申請的寶寶出生 6 個月內再次申請，申請資格需要經由社會局審核後才會發放好孕幣，審核結果會於 mail 或是 LINE 收到，請再留意。
須請您聯絡社會局婦女及保護服務科請專人協助(07-3303353、07-3368333#7176)，並將希望取消申請的案件編號及說明原因，該專人將會進行審核不通過或存查作業。
申辦成功後，可於申請單填寫的 Mail 查看信件標題：「高雄市便民一路通訊息通知」的入案通知信，點擊信中「登入系統」的超連結，可以開啟高雄數位市民｜市政服務系統，可自行於案件查詢功能透過信中提供之「案件編號」及申請之身分證後四碼或行動電話查詢申辦過的案件以及狀態，且案件審核過程也會以 Email 和 LINE 的推播提醒，通知您入案成功、案件已被承辦人員簽收及結案等相關訊息以便追蹤您所申辦的案件狀況。
提交申請之案件將會即時通知審核人員，審核作業時間為5個工作天。如果超過此時間，建議您聯絡社會局婦女及保護服務科(07-3303353、07-3368333#7176)。
叫車專線資訊如下：
新形象計程車(07-3156666或下載新形象APP)-苓雅區、鹽埕區、鼓山區、前金區、新興區、三民區、左營區、楠梓區、仁武區、鳳山區、前鎮區、小港區、鳥松區、大社區、大寮區等15區可派車，以APP叫車者，請備註欄告知好孕幣。
澄清湖計程車衛星車隊(07-7772222)-高雄市全區皆可派車。
凱旋大都會(伍福交通)(手機55178或下載178APP、市話07-7241111及07-2255999)-高雄市全區皆可派車。
台灣大車隊(手機55688或下載APP、市話40588888)-高雄市全區皆可派車，另六龜、甲仙、杉林、那瑪夏、茂林、桃源可預約叫車。
孕婦若欲更改常用地址，可登錄「高雄數位市民」後，於「好孕專區 - 乘車折抵」服務，點擊「常用地點設定」服務頁籤，進行常用地點的編輯作業。
註: 「常用地點」及「常用醫療院所」編輯上限為 5 筆。
孕婦產檢叫車時須先行告知司機欲使用好孕幣。
孕婦乘車到達定點後，需登錄「高雄數位市民」，使用「好孕專區 - 乘車折抵」服務，確實完成填寫搭乘資料後，選擇「鏡頭掃碼」或「手動輸入」方式完成折抵程序。
註: 單次最高折抵好孕幣 180 元，超出金額將由孕婦自行採用其他支付方式。
孕婦乘車到達定點後，登錄「高雄數位市民」，使用「好孕專區 - 乘車折抵」服務，若無法使用「鏡頭掃碼」機制，可改使用「手動輸入」方式，確實完成填寫支付資料後，即可完成手動折抵程序。
孕婦登錄「高雄數位市民」後，進入「好孕專區」服務，即可檢視目前剩餘好孕幣；若欲查詢好孕幣乘車折抵紀錄，可點擊「使用紀錄」服務，檢視好孕幣乘車折抵紀錄。
好孕幣僅供登記之孕婦本人於有效期限內折抵車資使用，無法轉讓給其他使用者。
由於好孕幣屬於市府交通補助款項，因此孕婦使用好孕幣進行乘車車資折抵時，司機將不提供收據憑證，但孕婦可於「高雄數位市民 - 好孕專區」服務，點擊「使用紀錄」服務檢視乘車折抵紀錄，已作為實際搭乘憑證。
折抵失敗狀態與處理方式說明如下:
手機介面呈現「折抵失敗、您於 5 分鐘內有重複交易的情形，請稍等 5 分也後重試」時，由於系統判定您可能不符合實際使用情況，請於 5 分鐘後再行重試。
手機介面呈現「折抵失敗，QR Code重複」時，請司機重新產製 QR Code 後，重新進行掃描折抵程序。
手機介面呈現「折抵失敗，QR Code錯誤」時，請司機重新產製 QR Code 後，重新進行掃描折抵程序。
手機介面呈現「折抵失敗，QR Code車資不得為負」時，請司機重新產製 QR Code 後，重新進行掃描折抵程序。
若您還有其它任何問題或疑慮，請於上班時間與客服【0900-458576】聯繫或撥打 1999 免付費市民服務專線。
若出現此情形，請等候 5 分鐘後，再展開下方選單，點選【高雄數位市民】開啟圖卡。
好孕幣僅限使用於與高雄市政府社會局簽訂合約車隊，並請於叫車時告知欲使用好孕幣。
本乘車券僅限孕婦產檢及寶寶出生後 6 個月內往返醫療院所時使用。
若有下列事項，合作車隊司機可拒絕扣幣，並請乘客支付現金：
(1) 非孕婦本人使用或車上無新生兒。
(2) 扣款超過 180 點。
(3) 非使用於醫療院所往返。
每次最高折抵 180 點，低於 180 點依實際點數扣，超過 180 元以上之車資請自付差額。
好孕幣若有自招因素致系統出錯，不另行補發好孕幣。
若非依上述規定使用好孕幣，經查證屬實，社會局將就臺端部分或全部違反使用規定之好孕幣追繳其款項。
孕婦若欲接收 Line 的推播通知，可登錄「高雄數位市民」，使用「訊息通知 - 個人訊息」服務，點擊「我的訂閱」按鈕，勾選「市政服務」，儲存後即可接收Line 的推播通知。
高雄數位市民平臺所發行點數與幣種均會有使用期限規範：
(1)目前已發行的「高雄幣」使用期限為獲得點數後之次年12月31日到期。
(2)未來俟發行的「專用幣」使用期限將視不同情況設定使用期限。
上述資訊，可至高雄數位市民「高雄幣」頁面查看。
因 LINE 瀏覽器不支援 Google 帳號登入服務，建議民眾可能點選右下角三點開啟「在瀏覽器中開啟」功能，即可使用 Google 帳號登入會員；或於登入後前往【個人中心→管理中心→社群綁定】功能綁定歸戶 Line 帳號，即可享有多重登入方式登入同一帳號。
高雄數位市民提供會員「社群綁定」及「實名驗證綁定」服務，當您完成任一註冊／登入後，可至「個人中心→管理中心→社群綁定」或「實名驗證」服務進行社群或實名的多重綁定作業，後續即可使用已綁定的多重方式登入。
如仍有無法登入情形，請您來電諮詢專線：0900-458-576，或將相關資訊及截圖來信至 ktcwebmail@kcg.gov.tw 由專人處理。
因FB政策調整，目前暫時無法使用高雄數位市民FB驗證功能，請改用其它驗證方式進行驗證，若FB驗證功能恢復，會再另行通知。
如您的會員帳號使用Facebook註冊而無法登入，請來電諮詢客服專線0900-458-576，客服人員協助您。
進入高雄數位市民網頁並完成會員登入程序後，點選右上方「個人條碼」，即可看到我的會員碼。
持高雄幣可至「高雄幣」我要兌換頁面進行各式品項兌換。
請到高雄數位市民「高雄幣」我要得幣頁面，完成高雄幣任務(例如：問卷調查、有獎徵答、票選活動及實體掃描...等任務)，即可獲得對應之高雄幣。
請到高雄數位市民「高雄幣」我要兌換頁面，查看可兌換之項目(包含社群軟體儲值金、優惠券、實體商品、超商商品...等)。
請至高雄數位市民「高雄幣」我要兌換頁面，選擇欲兌換項目後，確認所持有之高雄幣點數，並點選「我要兌換」按鈕，完成高雄幣兌換。
高雄幣的效期由得點當下至隔年年底，您可至「高雄幣」檢視即將到期之點數數量。
高雄數位市民目前提供停車費、交通罰緩及稅單繳納等支付服務。
會員登入高雄數位市民系統後，請先至「個人中心→管理中心→車號綁定」綁定車號，再至「個人中心→管理中心→高銀帳戶綁定」完成綁定個人高銀帳戶，即可享有停車費、交通罰緩及稅單繳納等零手續費支付服務。
會員登入高雄數位市民系統後，請先至「個人中心→管理中心→車號綁定」完成綁定車號，再至「個人中心→管理中心→高銀帳戶綁定」完成綁定個人高銀帳戶，即可進行下列繳費服務：
1. 停車費：會員至「多元支付→停車費」後，選擇「卡好付」付款方式，勾選欲繳納停車單費後，點擊下方「高雄銀行金融帳戶」按鈕，即可使用綁定之高銀帳號繳納停車費，也可使用「已繳查詢」功能查看是否繳費成功。
2. 交通罰緩：會員至「多元支付→交通罰鍰」後，選擇「卡好付」付款方式，勾選違規日期，點擊下方「高雄銀行金融帳戶」按鈕，即可使用綁定之高銀帳號繳納交通罰鍰，也可使用「已繳查詢」功能查看是否繳費成功。
3、稅單繳納：會員至「多元支付→稅單繳納」後，選擇「卡好付」付款方式，勾選稅目，點擊下方「高雄銀行金融帳戶」按鈕，即可使用綁定之高銀帳號繳納稅單，也可使用「已繳查詢」功能查看是否繳費成功。
請先至「個人中心→管理中心→車號綁定」及「個人中心→管理中心--高銀帳戶綁定」完成兩項綁定作業後，即可至「多元支付」進行停車費查繳。
至高雄數位市民平臺「多元支付→卡好付-停車費查繳」即可查詢停車費待繳清單並進行繳納作業。
當市民會員有一段時間（30分鐘）未進行任何服務介面操作時，系統將會自動登出您的帳號，以保護會員資料的安全性。
建議您先至高雄數位市民的「個人中心→其他功能→常見問答」查閱是否已有答案。如仍有疑問，請來電客服人員0900-458576。
高雄數位市民目前是以網站型式提供服務，暫無提供APP服務，您可透過市府LINE官方帳號，點選LINE選單中的「高雄數位市民」圖示，即可連結至高雄數位市民網站，體驗高雄數位市民平臺所提供的各槓生活便利服務。
1.會員碼：您可以持高雄數位市民會員碼在特約店家消費時享有專屬優惠
2.乘車碼：您可以點選產製乘車碼撘乘各項交通運具
3.市政服務：您可以透過高雄市政府提供的線上申辦系統完成各項申辦服務
4.高雄幣：您可以完成指定任務獲得高雄幣，並可使用高雄幣兌換各項好禮
5.多元支付：您可以透過高雄數位市民輕鬆繳納停車費、交通罰鍰、稅捐繳納、學雜費及更多生活繳費(水費、電費、瓦斯費、汽燃費、汽燃費…等項目)，也可以讓您一手掌握整體最新動態，了解您的稅務狀況
6.生活服務：您可以一網打盡所有便民服務及場館優惠，打造便利豐富的城市生活
7.訊息通知：你可以接收到市政最新訊息及個人重要訊息通知
有些防毒軟體對於郵件內嵌的超連結會設定較高的安全性，在點選超連結時會跳出提醒視窗；由於本府高雄數位市民平臺的驗證信，寄件者都會標示高雄數位市民，如果您確認有於高雄數位市民平臺點選帳號啟用服務，即可點選確認。
不用，一般會員可視個人需求情況，至平臺「個人中心→管理中心→實名驗證」頁面，完成綁定作業。
如您遇到繳費失敗原因可能有以下可能：
1. 綁定之高雄銀行帳戶與會員身分證對應非同一人。
2. 綁定之高雄銀行帳戶內餘額不足。
3. 所繳納之停車費單號已完成繳款。
綁定高雄銀行帳戶不限數位帳戶，實體帳戶也可以使用多元支付-卡好付功能進行繳費。
多元支付-卡好付服務，目前僅提供綁定高銀帳戶會員可進行高雄市停車費、交通罰鍰及稅單繳納項目
1點高雄幣等值台幣1元。
1.出示我的會員碼至合作商家享有好康優惠。
2.我的會員碼可綁定成高雄圖書館借閱證，出示會員碼即可於場館完成圖書借閱作業。
高雄市民卡目前以虛擬會員服務為主，是否發行實體卡及可否撘乘大眾運輸，需配合市府未來政策規劃而定。
如您進行實名驗證綁定時失敗，可能因為您註冊了不只一組帳號，並已經完成過實名驗證綁定。
請確認您先前是否有使用不同的方式註冊，並嘗試使用該方法登入後確定實名驗證情形，後續使用此登入方式使用您的實名帳號即可。
如仍無法解決，請您來電諮詢專線：0900-458-576，或將相關資訊及截圖來信至 ktcwebmail@kcg.gov.tw 由專人處理。
無資格限制。 非設籍高雄市一樣可以申請。
目前高雄市政府並無發行高雄市民實體卡，是採虛擬會員碼方式提供服務。
不同廠牌的手機（尤其是Android系統）常搭配自建/內建瀏覽器，建議使用Google Chrome瀏覽器以享較佳使用體驗。
如何設定Google Chrome瀏覽器，請參考Google Chrome說明。
https://support.google.com/chrome/answer/95417?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant
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