高雄市政府推出全新智能客服系統，結合生成式 AI 技術與大型語言模型，開啟市政資訊查詢新篇章！該系統專為提升市民查詢效率與使用體驗而設計，具備語意理解、資訊整合、查詢最新消息等功能。

高市府於114年3月31日邀請市民朋友加入公測行列，只需進入「高雄數位市民」，點擊右下角的「智能客服」；或前往「線上即時服務系統」，選擇「文字智能客服」，即可透過即時的文字互動，快速獲取所需資訊，在測試期間，歡迎使用者透過系統的回饋功能提出建議。高市府誠摯邀請全體市民踴躍參與，親身體驗這項智慧化服務，共同打造一個更完善的市民科技平台，攜手邁向更高效、便捷、親民的智慧城市！

透過「高雄數位市民」網站進入「智能客服」的操作步驟：